Pertanyaan yang Sering Diajukan

Murakreatif adalah merek dari PT. Mura Teras Kreatif, studio digital Indonesia yang membangun dan mengoperasikan produk perangkat lunak berbasis layanan (SaaS).

Produk utama kami adalah KiosAPI (kiosapi.id), platform akses API ke berbagai model AI lewat satu API key. Daftar lengkap ada di halaman Produk.

Tidak. Seluruh layanan kami bersifat digital dan langsung digunakan secara daring setelah pembayaran dikonfirmasi.

Metode yang tersedia ditampilkan pada halaman pembayaran (checkout) dan dapat mencakup QRIS, virtual account bank, serta dompet digital, tergantung penyedia pembayaran yang aktif. Pembayaran dalam rupiah (IDR).

Tidak. Pembayaran diproses di halaman milik penyedia pembayaran berlisensi. Kami tidak menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial perbankan Anda.

Umumnya otomatis dalam hitungan detik hingga beberapa menit setelah pembayaran berhasil. Jika saldo/layanan belum aktif setelah 1 × 24 jam, hubungi kami dengan bukti pembayaran.

Tunggu beberapa menit lalu muat ulang halaman. Bila tetap tidak berubah, kirim bukti pembayaran dan ID transaksi ke info@murakreatif.com.

Total yang harus dibayar ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi pembayaran. Biaya layanan dari penyedia pembayaran, bila ada, juga ditampilkan di halaman tersebut.

Bisa pada kondisi tertentu, misalnya pembayaran ganda, layanan tidak aktif setelah pembayaran berhasil, atau kesalahan penagihan. Rinciannya ada di Kebijakan Pengembalian Dana.

Kirim email ke info@murakreatif.com dengan subjek "Permintaan Refund", sertakan email akun, ID transaksi, dan bukti pembayaran. Kami meninjau dalam 3 hari kerja.

Email info@murakreatif.com atau WhatsApp +62 815-9661-102. Informasi lengkap ada di halaman Kontak.

Syarat & Ketentuan tersedia di halaman Syarat & Ketentuan, dan setiap produk memiliki ketentuan layanan tersendiri yang ditautkan di sana.